Flowtion FieldOps
Tervezhető szervizmunka. Jobban beosztható kapacitás.
A FieldOps a Flowtion kész, testre szabható megoldása a terepi munkavégzés és a szerviz irányítására. Épületgépészeti, biztonságtechnikai és karbantartó vállalatok munkáját támogatja: közös rendszerben dolgozhatnak a diszpécserek, szervizvezetők és technikusok a feladatok kiosztásától a helyszíni munkalapok kitöltésén át az elszámolásig.
FieldOps bemutatót kérek →Kinek ajánljuk?
Ahol több helyszín munkáit kell összehangolni.
Elsősorban középvállalatoknak és nagyobb szolgáltató szervezeteknek ajánljuk, ahol több technikus vagy csapat végez tervezett karbantartást és eseti hibaelhárítást. Különösen hasznos azoknak a kivitelező cégeknek, amelyek az átadott berendezéseket és rendszereket később szervizelik is. Akkor is érdemes a FieldOpsból elindulni, ha a feladatkiosztás és a visszajelzés ma még papíron, Excelben vagy telefonos egyeztetésekkel történik.
Épületgépészeti és műszaki szerviz
Például fűtési vagy légtechnikai berendezések karbantartása és javítása több ügyfél telephelyén.
Biztonságtechnikai szolgáltatók
Például telepített tűzjelző, beléptető vagy kamerarendszerek időszakos ellenőrzése és hibaelhárítása.
Karbantartó és üzemeltető csapatok
Például több épület vagy telephely rendszeres karbantartása, ahol a tervezett munkákat, a hibabejelentéseket és a szükséges erőforrásokat közösen kell ütemezni.
Diszpécserek, szervizvezetők és technikusok
A diszpécser beosztja a munkát, a szervizvezető áttekinti a feladatokat és az erőforrásokat, a technikus pedig a helyszínen dokumentálja az elvégzett munkát.
Kész termék, rugalmas bevezetés
Gyorsan használatba vehető, az Önök működésére szabva.
A szerződéskezelés, az erőforrás-naptár, a feladatkiosztás, az elektronikus munkalap és az elszámolás kész funkcióként áll rendelkezésre. Ezeket a bevezetés során konfigurálással, programozás nélkül igazítjuk az Önök szolgáltatásaihoz és működési szabályaihoz, így a rendszer rövid bevezetési projekt után támogathatja a mindennapi munkát.
A FieldOps a Flowtion termékcsalád része, a Studio közös fejlesztési alapjára épül. A későbbi egyedi folyamatok és rendszerintegrációk külön projektben kialakíthatók; a bevezetés terjedelmét és ütemezését az igények felmérése alapján határozzuk meg.
A folyamatosan fejleszthető Flowtion platform →Terepi működés
A szolgáltatás teljes folyamata egy rendszerben.
A FieldOps a szerződéses vállalástól a helyszíni munka dokumentálásán és jóváhagyásán át a számlázás előkészítéséig kapcsolja össze a feladatokat. A közös Flowtion platformon a folyamatlépések a vállalat működéséhez igazíthatók.
Mit kell karbantartani, és milyen feltételekkel?
A szerződéshez rögzíthető, hogy melyik ügyfél melyik telephelyén, milyen berendezésen vagy rendszeren kell munkát végezni — például egy irodaépület tűzjelző rendszerén vagy egy üzem légtechnikai berendezésén. Ehhez kapcsolódnak a vállalt karbantartási feladatok, a szolgáltatási feltételek, valamint az árak és elszámolási szabályok.
Egyedi és keretszerződések egyaránt kezelhetők. A díjazás szerződésenként eltérő szabályokra épülhet: kiszállási díj, munkadíj, fix díj, anyagköltség és kedvezmény is beállítható. Az elszámolás és a jóváhagyás alapja a szerződéses gyakorlathoz igazodva lehet egy helyszíni látogatás, egy elvégzett feladat vagy egy időszak.
Ki, mikor és milyen eszközzel végezze el?
A tervezett karbantartások és az eseti hibabejelentések közös feladatkezelésbe kerülnek. A színkódolt erőforrás-naptár megmutatja a munkatársak és eszközök foglaltságát, így a diszpécser a rendelkezésre álló kapacitás alapján oszthatja be az új munkákat. A cél a technikusok idejének tudatos felhasználása és a párhuzamos feladatok összehangolása.
Sürgős hibabejelentésnél a diszpécser a már beosztott munkák ismeretében választhat csapatot és időpontot, illetve átszervezheti a feladatokat.
- Napi kapacitáskorlát — Erőforrásonként beállítható, hogy egy napra reálisan hány feladat osztható ki.
- Módosítható időbecslés — A feladatokhoz automatikusan alapértelmezett időpont és átfutási idő társul, amely a konkrét munkához igazítva felülírható.
- Kijelölt feladatfelelős — Több hozzárendelt munkatárs vagy eszköz mellett is egyértelműen megadható, ki felel a munka elvégzéséért.
Helyszíni munkavégzés tableten vagy telefonon
A technikus tableten vagy telefonon látja a saját feladatait, és a helyszínen rögzíti az elvégzett munkát, a felhasznált anyagokat és az időráfordítást. Fotók és mérési adatok is csatolhatók; az újonnan feltárt hibákból további feladatok indíthatók. A rögzített adatokból a rendszer automatikusan előállítja az aláírható elektronikus munkalapot, csökkentve a papírmunkát és az utólagos adatrögzítést.
Díjszámítás és teljesítésigazolás
A rendszer a szerződésben beállított árak és elszámolási feltételek alapján automatikusan kiszámítja a szolgáltatás díját. A jóváhagyási folyamat kezeli a javításra visszaküldött munkalapokat, valamint a garanciális, nem számlázandó munkát is. A jóváhagyott teljesítésekből egyedi vagy összesített teljesítésigazolás készíthető, és az adatok a kialakított folyamat szerint automatikusan továbbadhatók számlázásra.
Megtérülési szempontok
Hol keletkezik az üzleti érték?
Az elvégzett munka gyorsabban válhat elszámolhatóvá.
A helyszíni adatrögzítés csökkentheti az utólagos adminisztrációt. A dokumentált anyagfelhasználás, időráfordítás és teljesítés segíthet mérsékelni az el nem számolt munkák arányát; ezt a hatást a kiinduló ügyféladatok alapján külön kell számszerűsíteni.
A megtérülést az elérhető előnyök és a teljes ráfordítás együttes vizsgálatával érdemes értékelni: licenc, bevezetés, integráció, belső projektmunka, üzemeltetés és támogatás.
Vezetői becslés – példa
1 650 óra / év15 terepi munkatárs × napi 30 perc adminisztrációs időmegtakarítás × 220 munkanap. A teljesítések pontosabb elszámolásának esetleges bevételi hatása ezen felül, külön becsléssel értékelhető.
Szemléltető becslés, nem mért ügyféleredmény vagy megtakarítási ígéret. A felszabaduló kapacitás értéke nem jelent automatikusan azonos összegű pénzkiadás-csökkenést.